AIについて調べていると、文章を作る、画像を作る、動画を作る、データを分析する、プログラムを書くなど、さまざまな活用方法が紹介されています。ただ、小さなお店や個人事業を営んでいる人にとって気になるのは、「結局、自分の仕事では何に使えばいいの？」「新しい道具を覚える時間があるなら、今の仕事を進めたい」というところかもしれません。僕は、AIを使うこと自体を目標にしなくてもいいと考えています。大切なのは、今の仕事のどこに負担があり、何を改善したいのかを考えること。今回は、小さな事業でも取り入れやすいAIの活用法を7つ紹介します。
目次
小さな事業で取り入れやすいAI活用法7選
1つ目は「文章を考える時間を減らす」。お客様への案内文、イベントの告知、新商品の紹介、ホームページの文章、問い合わせへの返信案など、ひとつひとつは短くても積み重なると時間がかかります。伝えたい内容や相手との関係性、希望する文体を伝えてたたき台を作ってもらい、確認・修正して使うと、ゼロから書くより進めやすくなります。ただし、契約条件や納期、金額など間違えると困る情報は必ず確認を。2つ目は「SNSの投稿案を考える」。商品の特徴や材料、食べ方、開発の背景といった「商品について」、店内の様子や開店前の準備といった「お店について」、保存方法や選び方といった「お客様に役立つ情報」、季節や地域の話題。こうした切り口をAIに出してもらい、実際のお店で起きたことや作り手の言葉を加えることで、発信に具体性が生まれます。3つ目は「商品説明やサービス紹介を整理する」。商品名、素材、特徴、用途といった正確な情報を自分で用意したうえで、特徴の整理や、購入を検討する人に伝わりやすい文章への書き換えを手伝ってもらいます。商品にない機能や効果を追加してはいけません。4つ目は「頭の中にあるアイデアを整理する」。思いついたことを箇条書きで渡し、「決まっていること」「まだ決まっていないこと」「確認が必要なこと」に分類してもらうと、次に何を考えればよいか見えやすくなります。5つ目は「業務の手順やマニュアルを作る」。イベント出店の準備のように、担当者の頭の中にだけある手順を伝え、チェックリストやマニュアルの形に整えてもらいます。現場で必要な手順や安全上の注意は、実際の業務を知っている人が確認して仕上げてください。6つ目は「お客様の声やアンケートを整理する」。「商品についての感想」「購入時に迷ったこと」「今後の要望」などに分類すると傾向が把握しやすくなります。ただし、氏名や連絡先など個人が特定できる情報は、利用条件を確認せずに入力しないこと。少数の意見を全体の意見と決めつけず、元の回答も確認します。7つ目は「新しい企画の選択肢を増やす」。現在の商品や設備、対応できる作業時間、予算などの条件を伝えたうえで案を出してもらうと、期待できる利点、必要な準備、想定される課題まで比較する材料が得られます。提案された企画が本当に売れるかどうかは別の問題で、需要や提供できる体制に照らして自分で判断します。
最初から、全部をAIに任せなくていい
7つすべてを一度に始める必要はありません。最初からあれもこれもと取り入れると、使い方を覚えるだけで疲れてしまいます。まずは、今の仕事で時間がかかっている作業をひとつ選んでみてください。例えば、毎週のSNS投稿に時間がかかっているなら投稿案の作成から、問い合わせへの返信に迷うことが多いなら返信文のたたき台づくりから。最初の一歩を決める質問は3つです。毎週、何に時間を使っているか。その中で、繰り返し発生する作業は何か。AIに手伝ってもらえたら、何が少し楽になりそうか。この3つを書き出すだけでも、試す対象を絞り込みやすくなります。実際に使ってみたら、時間は短くなったか、修正の手間は増えていないか、仕上がりは仕事に使える水準か、少しだけ振り返ってみてください。
まとめ｜AIを使う前に、仕事の流れも見直してみる
最後に、もうひとつ。AIを使えば、すべての仕事が効率化するわけではありません。何のために書くのか分からないSNS投稿をAIで大量に作れるようになっても、誰に向けて何を伝えるのかが曖昧なままでは、発信の成果につながりにくい。また、必要のない作業を速くできるようになっても、事業全体がよくなるとは限りません。作業を速くする前に、その作業が本当に必要なのかを考える。仕事の目的や流れを整理することで、AIを使うべき場所も見えやすくなります。AIは、仕事を支える道具のひとつです。事業のすべてをAIに合わせるのではなく、今の事業に合った使い方を、まずはひとつの作業から試してみてはいかがでしょうか。
