「旭川で○○を探したい」。そう思ったとき、あなたは最初に何をしますか。Googleで検索する人、Instagramで探す人、Googleマップを見る人、友達に聞く人、地域の情報サイトを見る人。人によって入口は違います。でも、最後に確認していることには、意外と共通点があります。
「何を売っているか」だけでは決まらない
例えば飲食店を探しているとき、料理がおいしそうかどうかだけで決めるでしょうか。場所、営業時間、価格、店内の雰囲気、口コミ、写真、予約方法、駐車場。いろいろな情報を見ています。つまり、検索する人は商品だけを見ているのではありません。「自分がここを選んでも大丈夫か」という判断材料を集めています。
それぞれの入口には役割の違いがあります。Google検索は「存在を探す場所」で、「旭川 パン屋」「旭川 ランチ」のようにまだ店を知らない人がカテゴリから探す場合と、店名を直接検索する場合があります。前者は「まだ知らない」、後者は「名前を知っている」。小さな事業では、この両方を考える必要があります。Instagramは「雰囲気を見る場所」になりやすく、商品、店内、イベント、人、制作風景、日々の活動といった、文章だけでは伝わりにくい情報を感じてもらえます。Googleマップは「行けるかどうか」を確認する場所で、場所、営業時間、行き方、写真、口コミが不足していると、興味を持ってもらっても先へ進みにくくなります。口コミは「他の人の判断を見る場所」で、自分だけでは分からない部分を知る材料になります。
情報は「一つの場所に全部載せる」必要はない
ここはWebを考えるときに大切なポイントです。ホームページにもInstagramにもGoogleマップにも全部載せると、更新が大変になります。むしろ役割を分けて考える。Google検索は存在を見つけてもらう、Googleマップは場所や営業時間を確認してもらう、Instagramは雰囲気や日々の活動を見てもらう、ホームページは詳しい情報を整理して置く、口コミは第三者の視点を知ってもらう。もちろん実際の役割は重なりますが、「それぞれ何のためにあるのか」を考えるだけで、情報発信はかなり整理しやすくなります。
「選ばれる」の前に「確認される」
SEOという言葉を聞くと、検索結果で上位に表示されることだけを考えがちです。でも本当に大事なのはその先で、検索結果を見てクリックする、ページを見る、内容を理解する、自分に関係があると思う、安心する、そして行動する、という流れがあります。だからSEOも、単にキーワードを入れるだけではなく、検索した人が次に何を知りたいのかまで考える必要があります。AI検索でも同じで、「旭川で○○を探して」と質問されたときに答えの材料になるのは、誰が、どこで、何をしているのか、何が特徴なのか、どう連絡できるのか、といった基本情報が整理されているかどうかです。
僕は、地域の小さな事業について考えるとき、いきなり「選ばれる」ことを目標にしないほうがいいと思っています。まず見つかる、次に確認される、そして理解される。その先に、選ばれるという行動があります。この順番で考えると、ホームページやSNSの役割も見えやすくなります。「何を書けばいいか分からない」と感じたら、まずはこの確認の順番に沿って情報を整えてみてください。
