「近くのパン屋」「旭川 美容室」「旭川 ランチ」のように、場所と一緒に検索する人は少なくありません。Googleビジネスプロフィールに登録し、住所や営業時間、写真を載せることは地域の事業の基本です。ただ、考えておきたいのは、Googleマップに載っていればそれで十分なのか、ということです。
Googleマップは「見つけてもらう入口」
Googleマップの役割は、まず存在を知ってもらうことです。検索した人が「こんなお店があるんだ」と気づき、営業時間や場所を確認し、電話したりホームページを見たりします。でも、入口ですべてを説明できるとは限りません。マップを見た人はそのあと、どんな商品があるのか、料金はいくらか、予約は必要か、どんな人に向いているのか、初めてでも利用しやすいのかを知りたくなります。その詳しい情報を受け止める場所がホームページです。
場所ごとに役割を分ける
整理すると、Googleマップは「見つけてもらう・場所を確認してもらう」、ホームページは「詳しい情報を理解してもらう」、SNSは「日々の様子や最新情報を知ってもらう」場所です。SNSの投稿は流れていくため、数か月前の情報を初めての人が探すのは簡単ではありません。一方ホームページなら、料金やサービス内容、アクセス、予約方法をページとして整理できます。SNSかホームページかの二択ではなく、役割を分けるほうが考えやすくなります。
派手な対策より先に「正確さ」と「商圏」
地域のWebで大切なのは情報の正確さです。営業時間が変わったのに古い情報が残っている、ホームページとマップで営業時間が違う、といったズレがあると、検索される以前に利用者が迷います。口コミも判断材料の一つですが、数だけを追いかけることが目的にならないようにしたいところです。また、「地域」と言っても商圏は事業ごとに違います。旭川市内中心なのか、近郊までか、北海道全体か、オンラインで全国か。「旭川」という言葉を繰り返し入れることが地域対策なのではなく、所在地、対応地域、アクセス、地域で行っている活動を具体的に示すことが、自然な情報になります。
まず確認したい地域Webの5項目
（1）Googleマップの基本情報は正しいか。（2）ホームページの住所・営業時間・連絡先と一致しているか。（3）マップから詳しい情報へ移動できるか。（4）SNSでは何を発信するか決まっているか。（5）見つけてもらった後、最終的にどこへ案内するか決まっているか。この5つを確認するだけでも、「マップは登録したけれど、その先がない」という状態に気づけます。見つけてもらうために必要なのは場所の情報だけではありません。検索、マップ、ホームページ、SNS、予約や問い合わせを一つの流れとして考え、自分の商圏とお客さんの行動に合わせて情報の置き場所を整えることが出発点です。
