「旭川でランチを探そう」「近くでパンを買えるところはないかな」「今日、行けるカフェはあるかな」。知らないお店を検索するとき、検索する人は最初から店名を知っているとは限りません。「旭川＋目的」から探し始めることがあります。では、検索されたとき、飲食店の何が見られているのでしょうか。
検索する人は「店」ではなく「目的」を探している
「旭川 飲食店」と検索する人もいますが、実際にはもっと具体的になります。旭川 ランチ、旭川 カフェ、旭川 パン屋、旭川 テイクアウト。さらに、旭川 子連れ ランチ、旭川 駅近 カフェ、旭川 駐車場あり ランチのように、「何を食べたいか」「誰と行くか」「どんな条件があるか」まで具体的になることもあります。
つまり同じ「飲食店を探している人」でも、探しているものは同じではありません。お店側の「うちは○○という店です」と、検索する側の「今日のお昼、どこにしよう？」は少し違います。Web整理では、このズレを小さくしていきます。
写真だけでは足りない。判断のための情報が要る
初めて見るお店が検索結果に出てきたとき、まず気になるのは、どんな店なのか、どこにあるのか、何が食べられるのか、営業時間はいつか、今日営業しているのか、価格はどのくらいか、駐車場はあるのか、予約できるのか、テイクアウトできるのか、雰囲気はどうなのか。人によって優先順位は違いますが、大切なのは「初めて見る人が判断するために必要な情報があるか」です。
料理の写真は、飲食店ではとても分かりやすい情報です。料理、店内、外観、メニュー。写真で雰囲気は伝わります。ただし、「これはいくら？」「どこにある？」「今日は営業している？」「駐車場は？」は写真だけでは分かりません。写真で興味を持ってもらい、文章や基本情報で判断できるようにする。この組み合わせが大切です。
Googleマップと営業時間で「行けるかどうか」が判断される
地域のお店では、Googleマップが重要な入口になります。住所、営業時間、電話番号、店舗写真、カテゴリ、ホームページ、現在の営業状況。特に小さなお店は「知っている人には分かる」状態になりやすいので、初めて来る人にとって「どこにあるのか」だけでも大事な情報です。
営業時間も単なる店舗情報ではなく、「今、行動できるかどうかを判断するための情報」です。定休日、ラストオーダー、臨時休業、季節による変更。こうした情報が複数の場所で食い違っていると、見る側は迷います。Googleマップ、ホームページ、SNSの基本情報をできるだけ揃えることも、Web整理の一部です。
ホームページとSNSを同じものにしない
ホームページには店の基本情報、メニュー、料金、アクセス、予約方法を。SNSには今日のおすすめ、新メニュー、イベント出店、臨時営業、日々の様子を。「長く残しておきたい基本情報」と「今日伝えたい情報」を分けることが大切です。
メニューについても同じです。料理名だけが並び、価格が分からず、量も分からないと、メニューは存在していても判断材料としては弱くなります。「初めて見た人が、注文や来店をイメージできるか」が基準です。また、口コミは利用した人の経験を知る材料ですが、「現在の営業時間」「最新メニュー」は公式情報のほうが分かりやすい場合があります。口コミを増やすことだけを考えるのではなく、まず自分の情報を整理しておく。これは小さな事業者でも取り組みやすい部分です。
まとめ
「旭川」を入れれば検索対策になる、わけではありません。「旭川の○○です」だけでは何をしているのか分からず、「旭川市○○町にある、○○を提供するお店です」のように事業内容と地域が自然に伝わるほうが、見る人にも意味があります。
小さなお店ほど、「知られていない」ことを前提にします。SNSのプロフィールを見ただけで何の店か分かるか。ホームページを開いたとき、自分が探していた店かすぐ分かるか。Googleマップを見たとき、今から行けるか判断できるか。検索→Googleマップ→ホームページ→SNS→来店・予約という流れの中で、それぞれの情報を整理しておくことが、地域で商売をするためのWeb整理の基本になります。
