ホームページを作ろうと思ったとき、意外と悩むのが、デザインでも写真でもなく文章だったりします。「何を書けばいいんだろう？」「サービスの説明って、どこまで詳しく書けばいいの？」。ただ、最初にお伝えしたいのは、ホームページの文章はうまく書くことが目的ではない、ということです。伝わる文章とは、上手な文章というより、相手が判断できる文章です。「訪問した人は、何を知りたくてこのホームページを見ているのか」という問いを出発点にすると、書くべき内容が見えてきます。
必要なページと、トップページの順番を決める
小さなお店や個人事業主なら、基本となるのは、トップページ、プロフィール・事業紹介、サービス・商品紹介、料金・利用条件、アクセス・店舗情報、お問い合わせです。すべてを独立したページにする必要はなく、重要なのは必要な情報が見つけやすいことです。例えば旭川でパン屋さんを探している人が知りたいのは、場所、営業時間、どんなパンがあるか、価格、駐車場、定休日といった判断のための情報です。トップページでは、①何をしているのか（抽象的な理念より先に具体的な説明を置く）、②誰に向けたサービスなのか、③どんな悩みに対応できるのか、④次に何をすればいいのか、という順番で整理すると伝わりやすくなります。
サービス紹介とプロフィールで「判断材料」をそろえる
サービス紹介では、どんなサービスか、どんな人に向いているか、どんな悩みに対応するか、具体的に何をするか、どのような流れで進むか、料金はいくらか・何によって変わるか、依頼前に知っておくべき条件は何かを整理します。「ホームページ制作」とだけ書いてあっても、デザインだけなのか、文章や写真の準備も手伝ってもらえるのか、公開後の運用も相談できるのかが分かりません。対応範囲を明確にすることは、後からの認識の行き違いを防ぐことにもなります。プロフィールは経歴をすべて並べる場所ではなく、「この人はどんな考えで仕事をしているのか」「安心して相談できる相手か」に答える場所です。実績が少ない場合も、仕事で大切にしていること、進め方、対応できることと対応できないこと、よくある質問とその回答が判断材料になります。経験を誇張する必要はありません。
まとめ
避けたいのは、抽象的な言葉だけで終わらせること、専門用語を並べすぎること、自分が伝えたいことだけを書くことです。また、公開後はスマートフォンでの読みやすさも確認しましょう。なお、文章が定まらない原因が、誰に向けたサービスなのか、内容そのものが曖昧なことにある場合もあります。その場合は、文章を書く前に事業そのものを整理するところから始めてみてください。どこから手をつければいいか迷うときは、松井構造室のWeb整理相談でも、こうした整理から一緒に進めることができます。
