AIに文章を書かせる前に、人間が決めておきたいこと

2026-09-15

AIに文章を書かせる前に、人間が決めておきたいこと

「ChatGPTで文章を書いてもらえば、ブログもSNSも簡単にできますよね。」

AIについて話していると、そんな話になることがあります。

実際、その通りです。

文章を作ることだけを考えれば、AIはかなり便利です。

タイトルを考える。

構成を作る。

文章を整える。

長い文章を短くする。

難しい文章をわかりやすくする。

SNS向けに書き換える。

誤字や表現を確認する。

こうした作業は、AIがかなり得意です。

だからこそ、最近は「文章を書く」という仕事そのものが簡単になったように感じます。

でも、僕は少し違うところを見ています。

文章を書くことが簡単になったからこそ、

「何を書くのか」

「誰に伝えるのか」

「なぜ伝えるのか」

を人間が決めることの重要性が、むしろ大きくなったんじゃないか。

そう思っています。

AIに「いい文章」と頼んでも、いい文章になるとは限らない

例えばChatGPTに、

「小さな会社のホームページに載せる、信頼感のある会社紹介文を書いてください」

と頼んでみます。

おそらく、それらしい文章ができます。

誠実な姿勢。

お客様に寄り添う。

地域に根ざしたサービス。

確かな品質。

一人ひとりに合わせた対応。

文章としては、きっと問題ありません。

でも、ここで一度立ち止まってみたい。

「それは、その会社の文章ですか？」

ということです。

文章として自然でも、その会社にしか言えない内容が入っていなければ、どこかで見たことのある文章になります。

AIは、文章を作ることができます。

でも、

「この会社が10年間で何を積み重ねてきたのか」

までは、こちらが教えなければわかりません。

AIは「空白」を埋めるのが得意

AIは、与えられた情報をもとに文章を作るのが得意です。

逆に言えば、情報が少ないところでは、一般的な表現で空白を埋めることがあります。

これはAIが悪いわけではありません。

材料がなければ、文章を成立させるために一般的な言葉を使うしかないからです。

だから、

「もっと自分らしい文章にしてください」

と何度も修正するより、

「自分らしさがわかる材料を渡す」

ほうが大切です。

例えば、

・実際のお客様との会話
・よく相談されること
・仕事で失敗したこと
・長く続けている理由
・お客様に喜ばれた出来事
・他社と比べて違うところ
・仕事をするときに大切にしていること
・逆に、やらないようにしていること

こういう情報です。

きれいな言葉でなくても構いません。

むしろ、きれいに整理されていないほうがいいこともあります。

その人が実際に使っている言葉。

現場で出てくる言葉。

お客様から言われた言葉。

そこに、その人の文章になる材料があります。

「誰に向けて書くか」を決める

文章を書くとき、意外と抜けやすいのが「誰に向けて書くのか」です。

例えば、

「地域の皆様へ」

と書けば、広く感じます。

でも、広いということは、誰にも具体的に届かない可能性もあります。

例えば、

「ホームページを作ったほうがいいのはわかっている。でも、何を載せればいいのかわからない小さな事業者」

と、

「Web制作会社を比較している企業の担当者」

では、同じサービスでも伝え方が変わります。

前者には、

「何から始めればいいかわからない」

という不安に応える文章が必要かもしれない。

後者には、

制作体制や実績、納期、費用、技術仕様などの情報が必要かもしれない。

AIに文章を書かせる前に、

「この文章を、誰が読むのか」

を決める。

これは人間がやったほうがいい仕事です。

「何を伝えたいか」も人間が決める

もう一つあります。

「この文章で何を伝えたいのか」

です。

例えば商品ページなら、

商品の特徴を伝えたいのか。

使い方を伝えたいのか。

購入する理由を伝えたいのか。

安心してもらいたいのか。

ブランドの考え方を知ってもらいたいのか。

同じ商品でも目的が違えば文章は変わります。

ここを決めずにAIへ、

「商品の紹介文を作って」

と頼めば、それらしい紹介文はできます。

しかし、

「何のための紹介文なのか」

までは決まりません。

AIは文章を作ってくれます。

目的までは決めてくれない。

少なくとも、その目的を自分の仕事として引き受ける必要があります。

「言っていいこと」と「言わないこと」

企業やお店の文章では、もう一つ重要なことがあります。

「何を言わないか」です。

AIは基本的に、情報を足して文章を豊かにする方向へ進みやすい。

でも、事業の文章では、足さないほうがいい情報もあります。

例えば、まだ実績がないのに「豊富な実績」と書く。

特別な資格がないのに、専門家のような表現を使う。

実際には提供していないサービスまで書く。

お客様の声を、実際に存在するかのように作る。

こういうことは避けなければいけません。

AIに文章を作ってもらう場合、

「これは事実か？」

「本当に自分が言えることか？」

を人間が確認する。

これは、文章の校正というより、事業そのものの確認です。

AIが書いた文章を「自分の文章」にする作業

僕は、AIに書いてもらった文章をそのまま公開することには、少し慎重です。

理由は単純で、

「自分が普段そんな言い方をするか？」

という問題があるからです。

例えば普段、

「お客様の課題に寄り添い、最適な価値提供を実現します」

なんて言わない人が、ホームページだけ突然そう言い始める。

ちょっと不自然です。

本人に会ったら、

「ホームページと話し方が違うな」

となってしまう。

文章は、その人の代わりに話すものでもあります。

だから、AIが作った文章を、

「正しい文章にする」

だけではなく、

「自分が話している文章にする」

という作業が必要です。

文章を「きれいにしすぎない」

AIを使っていると、文章がどんどん整っていきます。

無駄がなくなる。

文法も整う。

見出しもきれいになる。

論理も整理される。

これは便利です。

でも、きれいにしすぎると、人間らしさまで消えることがあります。

例えば、

「この仕事を始めた理由は、正直なところ、最初から明確だったわけではありません。」

という文章。

少し回り道をしています。

でも、その回り道が人間らしさになることがあります。

逆に、

「私たちは明確な理念のもと、地域社会の発展に貢献するために事業を開始しました。」

と整理すると、立派には見える。

でも、本人が本当にそう考えていたのかはわかりません。

文章は、きれいならいいわけではありません。

伝わること。

信じてもらえること。

その人の言葉として成立していること。

そのほうが大事です。

AIに「自分の言葉」を作ってもらうのではない

ここは、かなり大切だと思っています。

AIに自分の言葉を作ってもらう。

というより、

「自分が持っている言葉を、AIに整理してもらう」

くらいがちょうどいい。

例えば、紙に、

「お客さんに何度も同じことを聞かれる」

「説明すると納得してくれる」

「そこを最初からサイトに書けばいい」

と書いたとします。

文章としては雑です。

でも、そこには仕事があります。

AIに、

「このメモから、ホームページに載せる文章を作って」

と頼む。

そうすると、自分の経験を材料にして文章を整理できます。

これはかなり便利です。

「自分の代わりに考えてもらう」のではなく、

「自分が考えたことを、伝わる形にしてもらう」。

この違いは大きいと思います。

AIは「編集者」として使うと面白い

僕はAIの使い方として、「編集者」のような役割がかなり相性がいいと思っています。

自分で材料を出す。

AIに整理してもらう。

抜けているところを指摘してもらう。

別の視点を出してもらう。

順番を変えてもらう。

長すぎるところを削る。

読者に伝わるか確認する。

こうして、自分の考えを少しずつ形にしていく。

この使い方なら、AIが前に出すぎません。

人間が材料を持っていて、AIが整理を手伝う。

僕がWebサイトを作るときにも、この考え方はかなり近いです。

いきなりページを作るのではなく、

まず情報を並べる。

必要なものを考える。

不要なものを減らす。

順番を決める。

それから形にする。

AIを使っても、この順番は変わりません。

「文章を作る」の前に「情報を整理する」

実は、Webサイトで難しいのは文章を書くことではありません。

何を載せるのかを決めることです。

どの情報が重要なのか。

どれを先に見せるのか。

どこまで説明するのか。

誰に必要なのか。

何を問い合わせてもらいたいのか。

これが決まっていないと、文章だけきれいにしてもサイト全体はわかりにくいままです。

AIで文章を量産できるようになった今、この問題はさらに見えやすくなると思います。

文章はたくさんある。

でも、何を読めばいいかわからない。

情報は増えた。

でも、判断できない。

ページは増えた。

でも、目的がわからない。

これは「文章力」の問題ではありません。

「情報の整理」の問題です。

AI時代に、人間の仕事は減るのか

AIが文章を書けるようになったことで、

「文章を書く仕事はなくなるのでは？」

という話もあります。

僕は、なくなる仕事もあると思います。

単純な文章作成や、定型的な文章の量産などは、以前より人間が時間をかける必要がなくなるでしょう。

でも、その一方で、

「何を書くべきかを決める仕事」

は、むしろ重要になると思っています。

誰に向けて。

何を伝えて。

何を伝えないのか。

どんな順番にするのか。

その文章によって、相手に何をしてほしいのか。

そして、

「これは本当に自分の言葉なのか」

を確認する。

AIが文章を作るようになればなるほど、こうした編集や判断の部分が重要になる。

僕はそう考えています。

「書ける人」より「決められる人」

これからは、文章を書くことそのものより、

「何を書くかを決められること」

の価値が高くなるのかもしれません。

もちろん、文章を書く力がいらなくなるわけではありません。

自分の考えを言葉にする力は、むしろ重要です。

ただ、その文章を最初から最後まで一人で書く必要はなくなっていく。

自分で考える。

材料を出す。

AIに整理してもらう。

自分で確認する。

必要なら書き直す。

そして公開する。

そんな役割分担が自然になっていくのだと思います。