「SNSに何を投稿すればいいか分からない」「ホームページに何を書けばいいか分からない」「プロフィールが長くなってしまう」。こういう悩みはかなり多いと思います。でも、これは「ネタがない」ことが原因とは限りません。むしろ、情報が多すぎることが原因かもしれません。
情報には「順番」がある
自分の仕事についてなら、始めた理由、商品の特徴、こだわり、経歴、実績、想い、日々の出来事、お客様への感謝と、話したいことはいくらでもあります。全部大切です。だからこそ、全部を同じ強さで伝えると、逆に伝わりにくくなります。初めて見る人にとって、最初に必要なのは「これは何なのか」です。その次に、「自分に関係があるのか」「なぜ選ぶのか」「どう利用するのか」という順番になります。迷ったときは、①何をしているのか、②誰のためなのか、③何が特徴なのか、④どんな結果や体験が得られるのか、⑤どうやって利用するのか、という5つに分けてみると整理しやすいです。この5つが見えていれば、かなり基本的な情報は伝わります。
特徴を「意味」に変え、想いは具体的な活動とセットにする
「手作りです」は特徴です。でも、それだけでは読む人が自分との関係を判断しにくい。「一つずつ手作りなので、それぞれ少しずつ違います」となれば特徴が具体的になり、「自分だけの一点を選べます」となれば、利用する側にとっての意味が見えてきます。特徴、意味、メリットという流れを考えることです。想いも同じです。「地域を元気にしたい」「笑顔を届けたい」だけでは、「では、具体的に何をしているの？」という疑問が残ります。理念、具体的な商品・サービス、利用する人にとっての意味、と抽象と具体を行ったり来たりすると伝わりやすくなります。また、SNSでは一つの投稿ですべてを説明する必要はありません。今日は商品のこと、次は制作の裏側、その次はお客さんが知りたいこと。一つの投稿では「今日、何を一つ伝えられればいい？」と考えるほうが、続けやすくなります。
まとめ
今すぐ必要ではない情報を後ろに置く、詳しい情報は別ページにする、プロフィールから実績ページへリンクする、SNSからホームページへ誘導する。こうやって情報の置き場所を変えることは、削除ではなく整理です。情報発信は積み重ねです。一つの記事、一つの投稿、一枚の写真で全部を伝える必要はありません。毎回完璧に説明するより、長く続けられる構造をつくることが大切だと思います。
