「もっと知ってもらいたい」。小さな事業をしている人と話していると、よく出てくる言葉です。でも一度考えてみたいのが、「知られる」とはどういう状態なのか、ということです。フォロワーが増えること、検索順位が上がること、イベントに人が来ること。どれも一つの方法ですが、それだけではありません。
「名前を知っている」と「必要なときに思い出す」は違う
店名を聞いたことがある。これは認知です。でも実際に何かを探しているときに「そういえば、あのお店があった」と思い出してもらえる。これは少し違います。さらに「あの店なら○○があるよ」と誰かに紹介してもらえる状態まで来ると、単なる認知から一歩進んでいます。
小さな事業の場合、全国の人に知られる必要があるとは限りません。旭川で仕事をしているなら、まずは旭川で必要としている人に知ってもらう。つまり「誰に知られる必要があるのか」を決めることが大切です。
地域での認知は「積み重ね」
旭川には飲食店、小売店、サービス業、個人で活動している人、イベント、ものづくりをしている人がいます。それぞれ別々に活動しているように見えて、実際には人を通じてつながっています。誰かがイベントを紹介し、そのイベントに別の店が出て、来場した人がSNSに投稿し、その投稿を見た人が店を知り、その人がまた別の人に話す。こうやって地域の中で情報が動いていきます。
一回の投稿や一度のイベント出店で地域中に知られることは、普通はありません。「また見た」「また出ていた」「この人、こういう活動をしているんだ」という接触の積み重ねが重要になります。
そのうえで意外と大きいのが、「結局、この人は何をしている人なんだろう」という問題です。いろいろな活動をしていること自体は悪くありませんが、見る側が一言で説明できないと紹介されにくくなります。「あの人、Webのことをやってる人だよ」と説明できることは、地域で知られるうえで重要です。さらに活動内容だけでなく、「地元の人を大切にしている」「面白い企画をよくやっている」といった考え方まで伝わると、名前を聞いたときに意味が浮かぶようになります。これがブランドにつながっていきます。
Webは「知られたあと」の場所でもある
地域で名前が広がったとき、次に起きるのが検索です。「その店、どこ？」「営業時間は？」「次のイベントはいつ？」。そこで情報が見つからなければ、せっかく生まれた興味が止まってしまいます。Webは「知られるため」だけではなく、「知られたあとに確認してもらう場所」として考えることもできます。
認知は数字だけでは見えません。「投稿見てます」「前にイベントで見ました」「友達から聞きました」「Googleで見つけました」。こういう言葉が増えてきたら、地域の中で少しずつ認知が積み上がっている可能性があります。
まとめ
「もっと知られたい」と思ったら、いきなり大きな数字を追いかけなくてもいい。まずは「必要な人に、自分が何をしている人なのか伝わっているか」を見る。そのうえでSNS、Web、イベント、口コミ、地域との関わりを少しずつつないでいく。小さな事業の認知は、派手な一発より、こうした積み重ねから作られていくのだと思います。
